Refund policy

Exchange, Return & Refund Policy

As ELIXIR jewellery is individually designed and made to order, exchanges, returns and refunds are not accepted once an order has been approved, except where required by applicable laws and regulations in the Kingdom of Saudi Arabia, including cases involving manufacturing defects or products that do not conform to the agreed specifications.

If a piece has a manufacturing defect or does not meet the approved specifications, please contact ELIXIR to arrange an inspection and determine the appropriate resolution, without affecting your statutory consumer rights.

 

سياسة الاستبدال والإرجاع واسترداد المبالغ

نظرًا لطبيعة مجوهرات الإكسير التي تُصمَّم وتُنفَّذ خصيصًا حسب الطلب، لا يُقبل استبدالها أو إرجاعها أو استرداد المبالغ المدفوعة بعد اعتماد الطلب، إلا في الحالات التي تكفلها الأنظمة المعمول بها في المملكة  العربية السعودية، بما في ذلك وجود عيب تصنيعي أو عدم مطابقة القطعة للمواصفات المتفق عليها

في حال وجود عيب تصنيعي أو عدم مطابقة القطعة للمواصفات المعتمدة، يُرجى التواصل مع الإكسير لفحص القطعة وتحديد الإجراء المناسب، مع الحفاظ على جميع حقوق العميل النظامية