Terms of Service

1. Terms & Conditions

ELIXIR jewellery is individually designed and crafted for each client according to their selected preferences and approved specifications.

We accompany our clients throughout the entire process, from selecting gemstones and approving the design to the final stages of craftsmanship and production, within the agreed timeframe. Clients are kept informed of the progress, and their approval is obtained at the relevant stages.

2. Maintenance Policy

ELIXIR provides maintenance services exclusively for jewellery pieces created by ELIXIR. Maintenance fees are determined according to the nature of the piece and the work required.

These fees do not apply to the correction of manufacturing defects for which ELIXIR is responsible under applicable laws and regulations.

3. Manufacturing Defects

If a manufacturing defect is identified, ELIXIR will inspect the piece to assess the nature and cause of the issue.

ELIXIR is responsible for addressing manufacturing defects attributable to its craftsmanship, while respecting the client's statutory rights, including those relating to products that do not meet the agreed specifications.

4. Legal Provisions

All ELIXIR policies are governed by the applicable laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia. Nothing in these policies shall be interpreted as limiting or excluding any statutory consumer rights.

 

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام 

تُصمَّم وتُنفَّذ مجوهرات الإكسير خصيصًا لكل عميل، وفقًا لاختياراته ومواصفاته المعتمدة

نرافق عملاءنا في جميع مراحل العمل، بدءًا من انتقاء الأحجار الكريمة، مرورًا باعتماد التصميم، ووصولًا إلى مراحل الصياغة والتنفيذ، وفق المدة الزمنية المتفق عليها. ونحرص على إطلاع العميل على مستجدات العمل والحصول على موافقته في المراحل التي تتطلب ذلك

سياسة الصيانة

يوفر الإكسير خدمة صيانة قطع المجوهرات الخاصة به فقط، مقابل رسوم تُحدَّد وفقًا لطبيعة القطعة ومتطلبات صيانتها

ولا تشمل هذه الرسوم معالجة العيوب التصنيعية التي تقع مسؤوليتها على الإكسير وفقًا للأنظمة المعمول بها

العيوب التصنيعية

في حال اكتشاف عيب تصنيعي في القطعة، يتولى الإكسير فحصها والتحقق من طبيعة الخلل وأسبابه

ويلتزم الإكسير بمعالجة العيوب التصنيعية التي تقع ضمن مسؤوليته، مع ضمان حقوق العميل النظامية، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالمنتجات غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها

الأحكام النظامية

تخضع جميع سياسات الإكسير للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يجوز تفسير أي من أحكامها بما ينتقص من الحقوق النظامية للمستهلك